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“閃電降價”買到山寨鞋,律師:可向平臺索賠

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“閃電降價”買到山寨鞋,律師:可向平臺索賠

發布日期:2018-10-31 作者: 點擊:

“閃電降價”買到山寨鞋,律師:可向平臺索賠

下單時商品型號是ML574UC。收到鞋后,消費者發現型號是WL574UC。梁女士反映,她通過“閃電降價”APP購買一雙新百倫運動鞋,但收到商品后發現,到貨型號與下單型號不同且做工粗糙,想退貨又打不通平臺客服。昨日,北京晨報記者向新百倫官方咨詢得知到貨的鞋是“山寨”品,“閃電降價”未取得品牌相關授權。律師表示,消費者可向平臺索賠。

消費者:買到“山寨貨”難退

據梁女士講,她在“閃電降價”購物平臺購買了一款新百倫的鞋,價格200多元。但收到鞋后,令她大失所望,鞋盒破爛且沒有小票,鞋外表有明顯差異?!拔衣虻氖荕L574UC,但到貨的是WL574UC?!?/span>

梁女士說,因平臺承諾“收到假貨退一賠二”,她就打算退貨,“平臺上提供的商家電話是空號,平臺客服也打不通?!彼緩迷諭咸嶠煌嘶跎昵?,但幾天過去,退貨申請仍未被處理。

記者從梁女士訂單中看到,她花259元購買一雙新百倫跑步鞋,型號為ML574UC,但在鞋盒及鞋上,ML都變成了WL。

品牌:未授權“閃電降價”平臺

北京晨報記者下載“閃電降價”,平臺首頁承諾“全部正品”“無憂退貨”,在購物頁面,有CK、阿尼瑪、耐克、阿迪達斯、新百倫等多個品牌商品,在商品下,有“收到假貨,退一賠二,最高賠償2000元”等字眼。

事實是否像承諾一般靠譜?記者電話咨詢新百倫官方售后電話,工作人員稱,新百倫并未生產過“WL574UC”這一型號的鞋,梁女士收到的貨物應屬“山寨”品。工作人員還表示,新百倫品牌官方并未授權過“閃電降價”這一電商平臺?!拔頤塹牟反蛘哿Χ缺冉閑?,幾乎不會那么便宜?!彼婧?,記者又致電耐克官方客服,客服人員也表示,品牌并未授權過“閃電降價”。

平臺:經過代銷商授權

記者搜索發現,不少網友有著和梁女士一樣的經歷?!壩昧思復胃芯蹙褪且桓魷奐倜拔繃擁鈉教ā薄白艏倩?,大家不要上當”。記者連續兩日撥打“閃電降價”客服電話近40次,均因“客服正忙”為由自動掛斷。在全國企業信用信息系統中查詢得知,“閃電降價”由上?;渡械繾由濤裼邢薰究?,于2015年10月30日注冊成立。

記者撥通該公司電話詢問,工作人員回復,“我們平臺都是有品牌授權蓋章,商品都是正品,假一賠二?!鋇始叭綰穩〉檬諶?,她坦言,所有商品都有品牌代銷商的授權,消費者從平臺下單后由商家進行發貨。但記者問及如何完成對商家發貨的監管,對方回答“不清楚”。

對于消費者反映的投訴杳無音訊、客服電話無法接通問題,對方則表示,“我們每天都在接電話,沒接進來是在排隊呢?!倍雜諫碳液怕胛問強蘸?,對方則回復“可能剛換了號碼”。梁女士提交退貨申請卻得不到回應,對方稱會盡快處理。

律師:消費者可向平臺索賠

對此,京衡律師事務所余超律師表示,《消費者權益?;しā飯娑?,消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或服務者要求賠償?!叭繽縉教話旆ㄌ峁┥碳矣行Я搗絞?,消費者可以直接向平臺索賠。如果平臺明知銷售者侵害消費者權益,卻沒有采取必要的措施,也依法與商家承擔連帶責任?!?/span>

此外,余律師還提醒消費者,遇此類情況可向商家所在地或交易平臺所在地的工商部門投訴。


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